Πολιτική Αποστολών
Πολιτική Αποστολής
Τελευταία ενημέρωση:
Η παρούσα Πολιτική Αποστολής ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Elena & Sofia Mode.
Η Elena & Sofia Mode είναι ένα online-only κατάστημα μόδας. Δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα ή αποθηκευτικό χώρο στην Ελλάδα. Οι παραγγελίες μας προετοιμάζονται και αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενου fulfillment partner, ο οποίος μπορεί να βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Κίνας.
1. Περιοχές αποστολής
Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατή η αποστολή σε συγκεκριμένη περιοχή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό.
2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η παραγγελία σου ξεκινά να επεξεργάζεται από το σύστημά μας και τον συνεργαζόμενο fulfillment partner.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την περίοδο ζήτησης και τις διαδικασίες του συνεργαζόμενου κέντρου εκπλήρωσης παραγγελιών.
3. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για παραγγελίες προς την Ελλάδα είναι:
8–11 εργάσιμες ημέρες
Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και επίσημες αργίες.
Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να παραδίδονται εντός του εκτιμώμενου χρόνου, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων εκτός του άμεσου ελέγχου μας, όπως αυξημένη ζήτηση, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, τελωνειακές διαδικασίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις.
4. Κόστος αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός Ελλάδας, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά το checkout.
Το τελικό ποσό της παραγγελίας εμφανίζεται καθαρά πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
5. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης, εφόσον αυτός είναι διαθέσιμος από τον μεταφορέα.
Λάβε υπόψη ότι ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί λίγες εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθεί πλήρως στο σύστημα του μεταφορέα.
6. Λανθασμένα στοιχεία αποστολής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αν διαπιστώσεις ότι έχεις καταχωρίσει λάθος διεύθυνση, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας στο info@elenasofiamode.com. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε, όμως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η διεύθυνση μπορεί να αλλάξει αφού η παραγγελία έχει ξεκινήσει να επεξεργάζεται ή έχει αποσταλεί.
Η Elena & Sofia Mode δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, απώλειες ή επιπλέον έξοδα που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής που καταχωρίστηκαν από τον πελάτη.
7. Μη παραδοθείσες ή επιστρεφόμενες παραγγελίες
Αν μια παραγγελία επιστραφεί στον αποστολέα λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, μη παραλαβής ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για τα επόμενα βήματα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρέωση για νέα αποστολή, εφόσον η αποτυχία παράδοσης δεν οφείλεται σε λάθος της Elena & Sofia Mode.
8. Καθυστερημένες παραγγελίες
Αν η παραγγελία σου δεν έχει παραδοθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την εκτιμώμενη περίοδο παράδοσης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@elenasofiamode.com
Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής και θα προσπαθήσουμε να σου δώσουμε ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.
9. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο:
Email: info@elenasofiamode.com