Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης]

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Elena & Sofia Mode συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σου όταν επισκέπτεσαι ή πραγματοποιείς αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, γνωστό ως GDPR, και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Elena & Sofia Mode
Email επικοινωνίας: info@elenasofiamode.com

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

ονοματεπώνυμο,
διεύθυνση email,
αριθμό τηλεφώνου,
διεύθυνση αποστολής και χρέωσης,
στοιχεία παραγγελίας,
προϊόντα που αγοράζεις ή προσθέτεις στο καλάθι,
πληροφορίες πληρωμής που επεξεργάζονται οι πάροχοι πληρωμών μας,
διεύθυνση IP,
πληροφορίες συσκευής και browser,
δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας,
επικοινωνία που μας στέλνεις μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας στους δικούς μας διακομιστές. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σου

Συλλέγουμε δεδομένα όταν:

επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα μας,
δημιουργείς ή ξεκινάς μια παραγγελία,
ολοκληρώνεις αγορά,
επικοινωνείς μαζί μας,
εγγράφεσαι σε newsletter, εφόσον υπάρχει,
αλληλεπιδράς με διαφημίσεις ή cookies, εφόσον έχεις δώσει τη σχετική συγκατάθεση όπου απαιτείται.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σου,
για την επιβεβαίωση της πληρωμής,
για την παροχή ενημερώσεων σχετικά με την παραγγελία σου,
για την εξυπηρέτηση πελατών,
για τη διαχείριση επιστροφών ή αιτημάτων,
για τη βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας,
για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης,
για την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών email, μόνο όπου επιτρέπεται από τον νόμο ή έχεις δώσει συγκατάθεση,
για τη συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου βάσει μίας ή περισσότερων από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: όταν επεξεργαζόμαστε την παραγγελία, την πληρωμή, την αποστολή ή την επιστροφή σου.

Νομική υποχρέωση: όταν πρέπει να τηρούμε λογιστικά, φορολογικά ή άλλα νόμιμα αρχεία.

Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την εξυπηρέτηση πελατών.

Συγκατάθεση: για marketing επικοινωνίες, cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες όπου απαιτείται.

6. Πληρωμές

Στο κατάστημά μας δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα. Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή, τραπεζική μεταφορά ή άλλες μεθόδους πληρωμής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά το checkout.

Τα στοιχεία πληρωμής σου επεξεργάζονται από ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών. Η Elena & Sofia Mode δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας.

7. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Μπορεί να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του καταστήματος και την παροχή των υπηρεσιών μας.

Οι συνεργάτες αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:

πλατφόρμες e-commerce,
παρόχους πληρωμών,
μεταφορικές εταιρείες,
fulfillment partners,
παρόχους email και επικοινωνίας,
παρόχους analytics και διαφήμισης,
λογιστικούς ή νομικούς συμβούλους,
δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επειδή συνεργαζόμαστε με fulfillment partner που μπορεί να βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Κίνας, ορισμένα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σου, όπως το όνομα, η διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία παραγγελίας, μπορεί να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιούνται διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων, λαμβάνουμε μέτρα ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά σου δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις και τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

τη λειτουργία του καλαθιού και του checkout,
την αποθήκευση προτιμήσεων,
τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης,
την ανάλυση επισκεψιμότητας,
τη μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων,
την προβολή σχετικού περιεχομένου ή διαφημίσεων.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, θα ζητείται η συγκατάθεσή σου πριν από τη χρήση μη απαραίτητων cookies.

Μπορείς να διαχειριστείς ή να απενεργοποιήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σου. Λάβε υπόψη ότι ορισμένα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία του καταστήματος.

10. Marketing επικοινωνίες

Αν εγγραφείς στο newsletter μας ή δώσεις συγκατάθεση για marketing επικοινωνίες, μπορούμε να σου στέλνουμε email με νέα σχέδια, προσφορές και ενημερώσεις.

Μπορείς να διαγραφείς οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα email μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@elenasofiamode.com.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σου μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης παραγγελιών, της εξυπηρέτησης πελατών, της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις και της επίλυσης διαφορών.

Ορισμένα δεδομένα παραγγελιών μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν απαιτείται από φορολογική, λογιστική ή άλλη νόμιμη υποχρέωση.

12. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχεις δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα, όπως:

δικαίωμα ενημέρωσης,
δικαίωμα πρόσβασης,
δικαίωμα διόρθωσης,
δικαίωμα διαγραφής,
δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
δικαίωμα φορητότητας δεδομένων,
δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@elenasofiamode.com.

Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σου.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

Ωστόσο, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια, αλλά καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σου.

14. Ανήλικοι

Το κατάστημά μας δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Αν πιστεύεις ότι ανήλικος έχει δώσει προσωπικά δεδομένα χωρίς άδεια γονέα ή κηδεμόνα, επικοινώνησε μαζί μας.

15. Καταγγελία σε εποπτική αρχή

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχεις δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στην ιστοσελίδα μας με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σου δεδομένα, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο:

Email: info@elenasofiamode.com